IMCC V1.5简体中文官方安装版

IMCC是一款非常优秀的多功能聊天管理工具，该软件在一个界面上实现了与来自微信、qq、webchat的多个客户聊天。支持呼叫中心专业的技能分组、来话采集、监控质检、留言处理等功能，除了客户端还有web的管理后台，可以通过图形化界面自行开发imr交互流程。

IMCC基础功能

用户端展现

导航（菜单、机器人、人工）、联动
服务器端功能

多种接入（企业QQ、微信、WEBchat、APP客户端） ACD策略、图形化导航配置、可挂接各种机器人
客服端功能

预览、置顶、快捷、客户、历史、统计 运营管理功能
用户终端显示定制：

系统设置、运营设置、报表统计、群发管理
扩展接口功能

CRM对接、工单对接、业务对接

软件特色：

针对电商的需求，还可以在客户端增加以下功能：
– 页面访问轨迹跟踪
– 访问页面或浏览商品联动
– 客服主动推送推荐页面
可视化导航配置：
– 无需人工代码开发，只需拖拽就可实现流程定制
– 动态加载业务流程，无需停止业务运行即可更新导航。
高效知识库检索方案
– 1、采用高效开源检索软件Lucene作为检索引擎
– 2、采用高效分词工具庖丁解牛
– 3、 通过Memcache作为搜索缓存，极大提高检索效率
– 4、支持检索结果高亮显示
– 5、支持增量建立索引

IMCC扩展功能

IMCC可以通过与企业的CRM、知识库等IT系统对接，从而实现更多强大功能。