京东在线客服平台客户端 5.5.1.217 官方最新版

京东在线客服平台其实就是京东咚咚，是一款由京东为京东旗下的商家们推出的商家管理辅助工具，拥有练习客户更便捷、客服管理更高效及客户需求实时记录等特色，当然，京东客服平台的功能依然还是那么的强大、简洁，能够帮助不少用户在出售商品时解决部分的烦恼和难题。如果您是一位京东的卖家，可千万不要错过这款软件，因为只有它才能够最好的帮助您。

京东在线客服平台特色

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

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查看最近联系顾客

京东在线客服平台使用方法

登录界面

（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

京东在线客服平台使用说明

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

京东在线客服平台更新日志

1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率

2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户

3.新增风控消息安全提示、链接安全提示

4.个别用户闪退问题

5.个别用户无法收取消息问题

6.个别用户自动掉线无法自动重连问题