ok炒币app软件官方手机版 v6.154.0安卓版

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买币时，买家付错款怎么办？

多付款时，若卖家未放币则联系对方沟通退回，若卖家已经放币则提交申诉； 少付款时，联系对方进行补款； 付错账户时，若卖家收到款时可沟通放币，或联系客服。

一、多付款

1.订单未完成状态

当您完成付款并已点击【我已完成转账】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可通过IM系统联系对方，沟通退回；

若双方沟通无效，您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：

在 App 首页点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。

在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。

2.订单已完成状态

当您付款后，并点击【我已完成转账】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击：【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，在新页面点击【其他】—【发起申诉】，按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】。提交申诉后，会有专员快速介入为您处理。

二、少付款

付款后发现少付金额？可通过【IM聊天】联系卖家协商补款，卖家确认后再放币

若卖家不同意补款继续成交订单，您可联系卖家退款，待确认款项到账无误后，请您取消订单，然后重新下单。若无法联系到卖家，在5分钟后及时点击页面下方【申诉】按钮或在线客服，会有专员协助处理。

三、付错账户

情况1：

付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下订单时选择了支付宝支付，却在支付时用了微信支付给卖家；此时可以通过IM系统联系卖家，卖家确认收到款，可与之沟通放币；

如果卖家拒绝放币，可点击订单页面的【向客服申诉】按钮，提交问题并上传流水截图，客服将介入处理。

情况2：

您付款的账户不是卖家账户，而是第三方账户，请回忆此错付款的收款方式如何获取，后续及时联系对方退款，并取消订单。

注意：

1.申诉进行问题描述时，请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。

2.您也可以在联系卖家的同时，及时进行申诉或提交问题反馈，客诉专员会尽快介入处理。

3.页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期仅3分钟，过期自动失效，若需要，请您返回页面重新获取。

4.当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

如何避免充值到欧易不支持的币种

当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议：

1.查阅支持币种列表

在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。

2.关注充币信息

在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。

3.咨询客服支持

如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。

4.定期更新信息

由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。

温馨提示

通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

如何查看币种收益和账户总收益

1、什么是币种收益？

币种收益是一项关键指标，可显示您在交易中利润或亏损的金额，可以是价值形式的浮动收益，也可以是百分比形式的收益率。这有助于您跟踪交易的盈利情况和整体投资组合的表现。

2、如何查看币种收益？

打开 App ，点击【资产】，您可以查看持有币种的【价值/现货收益】。

您也可以查看该币种的现货交易K线图，点击【交易】-【现货】选择该币种的现货交易对，点击右上角 K 线图标，您可以在 在 K 线图上，您可以查看该币种的收益额和成本线。

长按显示框，您还可以查看净买入数量、成本价、浮动收益和收益率。

3、如何查看账户总收益？

打开 App ，点击右下角【资产】，点击右侧的收益折线图可以展开，展开后您可以查看不同时间段的总收益和折线图，如 1 日、1 周、1 月、半年的累计收益，目前您最多可以查看半年内的累计收益。

点击收益后的【>】图标，您还可以分别查看现货收益和合约收益。

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